Klantenservice
Klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0900 - 80 11
(gebruikelijke belkosten)
Van maandag t/m zaterdag 7.30 - 20.00 uur
Niet op zondag en de nationale feestdagen: 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaart, 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag en Nieuwjaarsdag.
Vragen via Twitter: @GVB_klanten
Van maandag t/m zaterdag 8.30 - 19.00 uur
Stuur ons een Whatsapp bericht
Je kunt je vraag ook via Whatsapp aan ons stellen via tel. 06 8309 91 89
We beantwoorden appjes van maandag - zaterdag van 09.00 - 19.00 uur.
Wat kunnen we voor je doen?
Behandeltermijnen
Vragen en klachten
Wij streven ernaar je vraag binnen 5 werkdagen en je klacht binnen 15 werkdagen te behandelen.
Restitutie
We streven ernaar je ingediende restitutie-aanvraag binnen 15 werkdagen te behandelen. Je ontvangt bericht of je aanvraag is toegewezen of afgewezen.
Bezwaar proces verbaal
Wij streven ernaar je reactie op het proces-verbaal binnen 28 werkdagen te beantwoorden.