Verloren voorwerpen
Wanneer je iets verloren bent in een van onze voertuigen, dan kun je hier kijken of het gevonden is. Bellen is niet nodig.
Verloren voorwerp zoeken
Aan het einde van de dag worden de gevonden voorwerpen verzameld bij alle tramremises, busgarages en eindpunten van onze metrolijnen. De volgende ochtend gaan de spullen naar het gevonden voorwerpen loket. Vanaf dat moment worden ze geregistreerd en kun je je verloren voorwerpen hier terugzoeken.
Let op! Wij registreren geen waardepapieren, diploma's en bankpassen. Paspoorten en ID-kaarten worden direct naar de gemeente gestuurd welke ze heeft uitgegeven.
- Iets verloren op maandag t/m donderdag? Kijk dan de volgende werkdag vanaf 14:00 uur
- Iets verloren op vrijdag t/m zondag? Kijk dan maandag vanaf 14:00 uur
Wanneer er erg veel spullen gevonden zijn, kan het registreren hiervan iets langer duren. Het kan dus voorkomen dat om stipt 14:00 uur nog niet alle voorwerpen online staan. Houd hier vooral na het weekend rekening mee en kijk op een later tijdstip nog eens.
Staat je voorwerp er na drie dagen nog steeds niet bij? Dan is het helaas niet gevonden.
Voorwerp gevonden
Wanneer je verloren voorwerp in de lijst staat, klik dan op de knop ‘dit voorwerp is van mij’. Je moet dan alleen nog aantonen dat het van jou is door enkele kenmerken te omschrijven die niet zichtbaar zijn op de foto, zoals bijvoorbeeld
- de inhoud van een tas
- een beschadiging op een telefoon
- de screensaver van laptop of telefoon
- in welke lijn het is verloren
- of je hebt de aankoopbon van het voorwerp
NB: Het is van belang dat je het hele online proces doorloopt om jezelf als eigenaar kenbaar te maken. Daarna kun je een afspraak maken om je voorwerp op te halen bij het loket of thuis te laten bezorgen.
Als je ervoor kiest om het thuis te laten bezorgen dan zijn hier verzendkosten aan verbonden.
Gevonden voorwerp terugkrijgen
Als vaststaat dat je de eigenaar bent, kan je heel makkelijk je voorwerp thuis laten bezorgen. Wil je het voorwerp toch liever zelf ophalen, maak dan een afspraak om langs te komen bij het loket.
Vergeet dan niet je legitimatie en het registratienummer mee te nemen.
Gevonden Voorwerpen loket iLost (bezoek alleen op afspraak!)
Zekeringstraat 17A
1014 BM Amsterdam
(naast metrostation Isolatorweg)
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 14:00 tot 18:00 uur.
Gesloten op zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen.
Let op
GVB is niet aansprakelijk wanneer je een voorwerp verliest in een van onze voertuigen. Bederfelijke waar wordt uit de tassen verwijderd, in verband met hygiëne en het voorkomen van ongedierte.