Automatische compensatie na storing poortjessysteem metro

Doordat het poortjessysteem van de metro een aantal reisproducten niet herkende, heeft u misschien op 1 maart onterecht kosten gemaakt voor het reizen met de metro.
Dit vinden we erg vervelend en bieden onze welgemeende excuses aan voor dit ongemak.
 
Als u 1 maart reisde met één van de onderstaande producten of kaarten, heeft u mogelijk extra kosten gemaakt:
  • OV Voordeel maandkaart
  • GVB 1 uurkaart
  • GVB 2 x 1 uurkaart
  • GVB 2 x 1 uurkaart P+R
  • GVB Scholen Dagkaart
  • GVB Ouderen Actie
  • GVB Ouderen Actie Diemen
  • Studentenreisproduct - Weekend - Korting
  • Studentenreisproduct - Week - vrij
  • Altijd Korting Jaar
  • Altijd Korting Maand

Onterecht betaald saldo automatisch terug

Het onterecht afgeschreven bedrag wordt automatisch voor u klaargezet bij een gele oplaadautomaat. U hoeft dus geen contact met ons op te nemen om het geld terug te krijgen. Het bedrag kunt u naar alle waarschijnlijkheid vanaf donderdag 9 maart ophalen bij een oplaadautomaat wanneer het u uitkomt.

Mocht deze datum onverhoopt wijzigen dan melden wij dat op deze pagina.