Wij zorgen er graag voor dat jij op een prettige en veilige manier naar je eindbestemming reist. Daarvoor hebben we reisregels en algemene vervoervoorwaarden opgesteld. Deze reisregels gelden voor al onze voertuigen, stations en haltes. Daarnaast hebben wij speciale regels die per voertuig kunnen verschillen of voorwaarden die gelden voor het reizen met een (brom)fiets, huisdier of kinderwagen.
Reisregels, voorwaarden, rechten en plichten
Voordat je verder gaat
Reis je door een beperking met een rolstoel of scootmobiel? Lees daar meer over bij onze informatie over reizen met een beperking.
Reisregels
Onze reisregels voor het gebruik van vervoer zijn gebaseerd op de Wet Personenvervoer, art. 70 t/m 73. Met deze regels willen wij ervoor zorgen dat alle reizigers op een prettige en veilige manier reizen met het openbaar vervoer (OV). Wij vragen je vriendelijk om onze reisregels en aanwijzingen van GVB medewerkers op te volgen.
Naast de Wet Personenvervoer gelden voor de vervoersmiddelen algemene en specifieke regels.
Algemene reisregels
De algemene reisregels gelden voor de tram, bus, metro, veerpont en metrostations:
Je mag niet roken in onze voertuigen en metrostations
In de tram, bus, metro, veerpont (Noordzeekanaal) en op het metrostation is een geldig vervoersbewijs verplicht. Check in met je OV-chipkaart, betaalpas, barcodeticket of koop een kaartje
Stoor andere reizigers niet met luide (telefoon)gesprekken en/of muziek
Geen voeten op de bank
Zet je kinderwagen of rolstoel op de aangegeven plek. Klap je kinderwagen in als er geen plek is. Een rolstoel heeft voorrang op een kinderwagen
Geen gebruik van alcohol of drugs in de bus, tram, metro, veerpont of op het metrostation
Fotograferen of filmen is niet toegestaan in onze voer- en vaartuigen, op onze stations en haltes. Vraag schriftelijk toestemming aan ons.
In de tram, bus, metro, veerpont en op het metrostation is cameratoezicht
Gooi afval in de afvalbak
Hieronder vind je aanvullende reisregels per vervoersmiddel of metrostation.
Tram en bus
Je mag geen fiets meenemen in onze voertuigen
Je mag wel een fiets meenemen in tram 26. Hier mag je buiten de spits (zaterdag, zondag en feestdagen uitgezonderd) een gewone fiets aan de hand én tegen betaling meenemen. Je fiets mag geen last geven aan andere reizigers
Je mag niet eten en drinken in onze voertuigen
Metro en metrostations
Na het inchecken mag er 1 persoon door het poortje. Kinderen tot en met 3 jaar mogen samen met een ouder of begeleider doorlopen
Buiten de spits (zaterdag, zondag en feestdagen uitgezonderd) mag een gewone fiets aan de hand én tegen betaling mee. Je fiets mag geen last geven aan andere reizigers
Je mag alleen met je fiets in de metro bij de deuren met een blauwe fietssticker reizen
Je mag eten en drinken in de metro. Gebruik voor hete dranken een deksel om jezelf en anderen te beschermen. Eten met een sterke geur is niet toegestaan. Houd het station en de metro schoon en gebruik een afvalbak
Blijf op een veilige afstand van de metro staan. Hiervoor hebben wij een veiligheidslijn getrokken die op 50 cm van de perronrand op het metrostation zit.
Niet fietsen, steppen of skateboarden op het metrostation
Goed om te weten
Is je telefoon, tas of een ander voorwerp op het spoor gevallen? Gebruik dan de SOS-paal op het perron. Ga niet zelf het spoor op om je voorwerp te pakken en vraag om hulp van een van onze medewerkers.
Veerpont
Een (brom)fiets mag aan de hand mee. Zet ze op de aangewezen plek. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan je (brom)fiets
Zet de motor en verlichting van je voertuig uit voordat je aan boord gaat
Je mag eten en drinken op de pont. Gebruik voor hete dranken een deksel om jezelf en anderen te beschermen. Eten met een sterke geur is niet toegestaan. Houd de veerpont schoon en gebruik een afvalbak
Goed om te weten
Op Pont F9 (Sporenburg – Zeeburgereiland) zijn bromfietsen niet toegestaan.
Mag mijn fiets mee in het openbaar vervoer?
Reis je met een ingeklapte vouwfiets? Dit zien wij als handbagage en mag gratis mee. Een normale fiets mag alleen tegen betaling in bepaalde voertuigen en bepaalde tijdstippen mee.
Voordat je verder gaat
In de metro en tram 26 mag je buiten de spits én tegen betaling een fiets meenemen. De spitsuren zijn van 7.00 tot 9.00 uur en 16.00 tot 18.30 uur op maandag t/m vrijdag (geldt niet op feestdagen)
Je mag je fiets meenemen op de veerpont. Hier hoef je niet voor te betalen. Er gelden geen spitsuren voor de pont
Een fiets meenemen is niet toegestaan in de bus of tram (met uitzondering van tram 26)
Het is niet toegestaan om te fietsen op het perron of de halte
Zorg ervoor dat je fiets geen last geeft aan andere reizigers
Reizen met je fiets in het OV
Koop voor vertrek een fietskaartje als je met de metro of tram 26 reist.
Reis je met de metro? Dan mag je alleen met je fiets naar binnen bij de deuren met een blauwe fietssticker. Plaats je fiets in de daarvoor bestemde ruimte. De metro en tram 26 hebben plek voor maximaal 2 fietsen.
Mag ik met mijn huisdier reizen in het OV?
In de bus, tram, metro of op de veerpont mag een huisdier gratis mee als het dier op schoot of in een tas zit of kort aangelijnd is. Ook hulp- en blindengeleidehonden zijn welkom!
Mag ik een kinderwagen meenemen in het OV?
Voordat je verder gaat
Zet je kinderwagen altijd op de rolstoelplek en houd de doorgang vrij. Is er weinig ruimte? Klap dan de kinderwagen in
Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je kind. Zorg er daarom voor dat je de kinderwagen op de rem zet en je kind goed vast zit
Luister goed naar de instructies van GVB medewerkers. Volg je deze niet op, dan hebben zij het recht om je niet te laten meereizen
Rolstoelgebruikers hebben altijd voorrang op kinderwagens. Sta je bijvoorbeeld op de rolstoelplek met een kinderwagen en komt er een rolstoelgebruiker de bus of tram in? Klap dan de kinderwagen in en maak ruimte
Kinderwagen meenemen in het OV
Je mag een kinderwagen gratis meenemen in het OV. In de bus en tram is een speciale plek vrijgemaakt voor kinderwagens. Je herkent deze plek aan de rolstoelsticker. Hier mag je de kinderwagen plaatsen.
Reis je met de bus? Dan vind je de rolstoel/kinderwagenplek in het middengedeelte, bij de uitstapdeuren. Bij de tram verschilt deze plek. In de nieuwste trams is dit vaak bij de ingang met dubbele deuren. Bij oudere trams vind je de plek meer achterin bij de conducteur.