Storing reisinfo website GVB

Beste reiziger,

Door een systeemstoring zal de GVB website geen actuele reisinfo vertonen.

Maak gebruik van Twitter om op de hoogte te blijven van de actuele verstoringen.

Wij proberen dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

sluiten

Cookieverklaring

Deze cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 3 Februari 2020

GVB vindt het van essentieel belang dat je persoonlijke gegevens, wanneer je onze websites bezoekt of e-mails van ons ontvangt, met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld en beveiligd. GVB verwerkt je persoonsgegevens daarbij in overeenstemming met de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet (Tw) stellen.
GVB maakt op haar websites en in sommige e-mails gebruik van cookies. In deze cookieverklaring vind je een beschrijving van alle gebruikte cookies en andere vergelijkbare volgtechnologieën. Deze cookieverklaring heeft betrekking op e-mailtracking en de volgende websites:

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de website die je bezoekt op je apparaat (zoals een computer, tablet of smartphone) worden geplaatst. De volgende keer dat je diezelfde website bezoekt zorgen cookies ervoor dat je apparaat wordt herkend en kunnen geplaatste cookies worden uitgelezen van je apparaat. Hierdoor hoef je niet steeds jouw gegevens opnieuw in te vullen, voorkeuren te herhalen of je instellingen aan te passen. Die worden onthouden door de cookie. Je bespaart dus tijd en je kan hierdoor een prettiger gebruik van onze website maken. Daarnaast maken cookies het ook mogelijk dat wij onze website beter kunnen laten werken door de basisfunctionaliteiten van de website te ondersteunen en kunnen cookies ons statistische informatie geven over het gebruik van onze website door bezoekers zoals hoeveel bezoekers de website bekijken of hoeveel tijd ze erop doorbrengen. Op deze manier kunnen wij de inrichting van de website optimaliseren en de dienstverlening via de website verder verbeteren, bijvoorbeeld door meer gerichte informatie voor onze klanten op de website te plaatsen.

Waar we het in deze cookieverklaring hebben over cookies bedoelen we daarmee ook mogelijke andere vergelijkbare technologieën zoals, javascript, pixeltags en fingerprinting waarbij gegevens worden geplaatst en/of uitgelezen op je apparaat. De werking van deze technologieën is in principe hetzelfde als bij een cookie.

Een e-mailtracking pixel is een heel klein plaatje van meestal 1 pixel x 1 pixel dat niet zichtbaar is en helemaal onderaan in een e-mail staat. Zodra de ontvanger de e-mail opent kan informatie worden opgehaald over bijvoorbeeld hoe vaak de e-mail is geopend en op welk tijdstip, of er op een link in de email is geklikt of welke browser is gebruikt door de ontvanger.

Welke soorten cookies gebruikt GVB?

Wij maken  gebruik van onderstaande soorten cookies voor verschillende doelen:

Technische en functionele cookies: deze cookies zijn nodig voor een gebruiksvriendelijke website. Ze dienen bijvoorbeeld voor het onthouden van je producten in je online winkelwagentje, het bewaren van je accountgegevens en het opslaan van (taal)voorkeuren of inloggegevens zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te stellen als je later nog een keer op onze website komt. Ze zorgen ervoor dat je effectief en efficiënt gebruik kan maken van onze website. Functionele en technische cookies mag GVB volgens de privacywetgeving zonder je toestemming plaatsen.

Analytische cookies: deze cookies gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld voor het meten van het aantal bezoekers van onze website, de tijdsduur van de bezoeken, de volgorde van de bezochte GVB-pagina’s of naar welke GVB-pagina’s het meest wordt geklikt, welk apparaat je gebruikt (smartphone, computer of tablet) of welke internetbrowser je gebruikt. Met behulp van deze informatie kunnen wij onze service en informatie op onze website verbeteren en deze optimaliseren en gebruikersvriendelijker inrichten. Een WebAnalytics cookies is een voorbeeld van dit type cookies.

GVB stelt standaard bij analytische cookies altijd de meest privacy vriendelijke instellingen in, zodat slechts sprake is van geringe impact op je privacy. Hierdoor is voor deze vorm van analytische cookies volgens de privacywetgeving geen toestemming vereist.

Tracking cookies: dit zijn cookies die jouw aankoop- en zoekgedrag op onze GVB website en internetgedrag kunnen volgen en zijn bedoeld voor commerciële doeleinden van GVB. Op die manier kan GVB  aan de hand van jouw internetgedrag gepersonaliseerde aanbiedingen of op maat gemaakte online content tonen. Meestal maken wij hiervoor gebruik van tracking cookies die van derde partijen (reclametechnologiebedrijven) afkomstig zijn. Voor het plaatsen van deze cookies is GVB verplicht jou eerst vooraf toestemming te vragen.

E-mailtracking pixels: deze gebruiken we in e-mails met onze nieuwsbrief of campagnes waarvoor je je hebt aangemeld. Door het gebruik van een tracking pixel kunnen we zien of (onderdelen van) de e-mail gelezen worden en er op geklikt wordt. Hierdoor kunnen we de effectiviteit van de e-mails analyseren en bijvoorbeeld de inhoud van de nieuwsbrief verbeteren.

Cookies en websites van externe partijen

GVB maakt gebruik van social media-knoppen op haar websites. Wil je een (nieuws)bericht op onze  website delen via social media, bijvoorbeeld Facebook, Twitter of LinkedIn, of wil je GVB volgen via social media dan kan je dat doen door te klikken op de social media-knop op onze webpagina. Om je privacy te beschermen maakt GVB op haar websites uitsluitend gebruik van zogenaamde “grijze” (niet actieve) social media buttons. Pas als je daarop klikt plaatsen de social medianetwerken cookies op je apparaat. Met deze cookies kunnen de social medianetwerken zien wat je op internet doet. Welke cookies geplaatst worden, de informatie die ze daarmee verzamelen en het doel waarvoor die informatie wordt gebruikt is per social medianetwerk weer anders. Hier heeft GVB geen enkele invloed op.
Deze cookieverklaring is niet van toepassing op websites van externe partijen waar wij op onze website naar verwijzen of benoemen.
GVB draagt geen verantwoordelijkheid voor de manier waarop externe partijen omgaan met je persoonsgegevens. We raden je dan ook aan om de privacy verklaringen en cookieverklaringen (welke regelmatig kunnen wijzigen) van de social medianetwerken en websites van externe partijen op hun eigen websites te lezen voordat je van de social media buttons of websites van externe partijen gebruik maakt. Van de social medianetwerken waarvan social media-knoppen op onze GVB-websites staan vind je onderstaand een link naar hun privacyverklaring:

Hoe zit het met bewaartermijnen van cookies?

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van je websitebezoek meer verwerken. Welke bewaartermijn er per cookie geldt, vind je hier in het cookie-overzicht.

Cookie-overzicht

Wil je precies weten welke soort cookies of andere volgtechnologieën GVB per GVB-website en voor e-mailtracking gebruikt, welke soorten gegevens worden verzameld en verwerkt en voor welke doeleinden, aan welke derde de gegevens worden verstrekt en wat de bewaartermijn van de cookie is, dan kan je dat hier in het cookie-overzicht lezen.

Grondslag voor gebruik van cookies

Voor het plaatsen van functionele, technische en analytische cookies en voor e-mailtracking heeft GVB een gerechtvaardigd belang, namelijk om de websites zo goed mogelijk te kunnen laten functioneren, de websites te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken en om de doeltreffendheid van e-mails te meten en te vergroten. De impact op de privacy van de websitebezoeker of ontvanger van de e-mails is hierbij beperkt.

Voor tracking cookies vraagt GVB altijd voorafgaand aan het plaatsen ervan je toestemming door middel van een pop-up scherm.

Toestemming geven of intrekken voor tracking cookies

Voor het plaatsen van tracking cookies kan je op deze pagina je toestemming aanpassen. 

 

Verwerkingsverantwoordelijke, vragen, uitoefening van rechten en contactgegevens

GVB Exploitatie B.V. (“GVB”) is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor het gebruik van en verwerking door cookies en andere volgtechnologieën.
Heb je vragen over de cookies die GVB gebruikt, of wil je je recht op inzage, wijziging of verwijdering uitoefenen of bezwaar maken tegen de verwerking van cookies, dan kan je contact opnemen door het sturen van een e-mail naar privacy@gvb.nl. Onze Functionaris Gegevensbescherming of het privacy team zal zo snel mogelijk reageren. Meer informatie over het uitoefenen van je rechten vind je in onze privacyverklaring.

Contactgegevens
GVB Exploitatie BV
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Arlandaweg 106
Postbus 2131
1000 CC AMSTERDAM
 
GVB Exploitatie BV staat ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34259721.


Wijzigingen cookieverklaring

Indien ontwikkelingen daartoe aanleiding geven kan deze cookieverklaring worden aangepast. Je vindt bovenaan deze cookieverklaring wanneer deze voor het laatst gewijzigd is. We adviseren je daarom deze cookieverklaring regelmatig te lezen.