Stadsmobiel 

Hét beschermd vervoer van Amsterdammers met een lichte handicap en 65 plussers.

Reizen zonder een beroep te hoeven doen op familie of vrienden? Wilt u niet wachten op halteplaatsen? Dat kan, want Stadsmobiel haalt en brengt u op het tijdstip wanneer u dat wilt. Stadsmobiel biedt veel voordelen ten opzichte van het openbaar vervoer. Stadsmobiel komt naar u toe en vervoert u van deur tot deur. En dat met slechts een telefoontje.

Stadsmobiel is er voor mensen van 65 jaar en ouder zonder beperking of licht gehandicapten. Met uw Vervoerspas reist u altijd comfortabel met een bus(je) van Stadsmobiel. Onder uw medepassagiers kunnen zich mensen bevinden met een lichte handicap. De chauffeur kan, indien nodig, hulp bieden bij het in- en uitstappen.

Zie ook www.stadsmobiel.nl.

Voor informatie over Stadsmobiel belt u de WVG helpdesk: 0800 - 0643
U kunt hier terecht met vragen op de volgende gebieden:

• Aanvraag van een Vervoerspas
• Aanvraag van een Meereispas
• Verlies of diefstal van uw Vervoerspas of Meereispas
• Opmerkingen, klachten en suggesties.

Vervoerstijden:
Zeven dagen per week tussen 06.00 uur en 01.00 uur inclusief alle feestdagen
(Oudejaarsavond tot 21.00 uur).

Reserveringstijden:
Zeven dagen per week tussen 06.00 uur en 23.30 uur.

Reserveer een rit via de telefoon:

• Reserveer ruimschoots voor de gewenste tijd (maximaal 1 week, minimaal 1 uur vantevoren)
• Pak uw Vervoerspas.
• Bel het telefoonnummer (020) 460 5 460.
• Geef uw pasnummer door. Dit staat op uw pas.
• Meld met hoeveel personen (andere houders van de Vervoerspas of via de Meereispas) u reist, of u rolstoel gebonden bent, en of u bagage (zoals een huisdier, koffer of rollator) meeneemt.
• Noem uw ophaaladres, geef uw bestemming (plaats en adres) door en geef aan hoe laat u opgehaald wilt worden.
• Leg eventueel ook de terugreis al vast.
• Noem het (mobiele) telefoonnummer waarop u rond de ophaaltijd bereikbaar bent.

Klaar voor de rit:

• Hou er rekening mee dat u 15 minuten voor of 15 minuten na de gereserveerde tijd opgehaald kunt worden.
• Zodra het vervoer u op ongeveer vijf minuten is genaderd, ontvangt u een aankondigingstelefoontje op het door u opgegeven (mobiele) telefoonnummer.
• Loop alvast naar de stoep of de afgesproken ophaalplaats van het vervoer of zorg dat u volledig reisklaar bent (indien u begeleiding nodig heeft).

Tijdens de rit:

• Toon uw Vervoerspas aan de chauffeur en betaal bij voorkeur gepast.
• U hoeft nooit over te stappen.
• U reist in gezelschap en de chauffeur mag maximaal dertig minuten omrijden om andere passagiers op te halen of weg te brengen.

Een reservering afzeggen:
Bel zo spoedig mogelijk: (020) 4605460

Meer weten?
Het Stadsmobiel klantenservicenummer is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. U kunt hier terecht voor in Stadsmobiel verloren voorwerpen, klachten en vragen over Stadsmobiel en/of suggesties, tel. (020) 460 5272.

Iets verloren in tram, bus, metro of veer? Een klacht of een vraag over tram, bus, metro of veer? Klik hier om naar de GVB formulieren te gaan.