Ga naar het formulier dat u nodig hebt en vul het online in.

Claim OV-chipkaart
1. Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart afgeschreven voor een rit?
2. Of hebt u niet kunnen uitchecken, omdat alle kaartlezers defect waren of omdt u zich vergist heeft op een gedeeld metro/NS-station?
3. Is een transactie aan een verkoop- en oplaadautomaat mislukt of verkeerd gegaan?

Met het online claimformulier kunt u door GVB teveel in rekening gebrachte (reis)kosten terugvragen. Doe uw aanvraag zo snel mogelijk. Het volledig ingevulde claimformulier moet binnen twee maanden na de datum van de incomplete of mislukte transactie door GVB zijn ontvangen.

Aanvraag automatisch opladen op een persoonlijke OV-chipkaart 
Op de deze pagina van OV-chipkaart.nl  vraagt u het automatisch opladen van saldo op uw persoonlijke OV-chipkaart aan bij Trans Link Systems (TLS), de uitgever van de OV-chipkaart.

Wijzigen of beëndigen automatisch opladen
Wilt u het bedrag wijzigen voor het automatisch opladen van uw persoonlijke OV-chipkaart?
Of het rekeningnummer voor de machtiging wijzigen of het automatisch opladen stopzetten?
Via mijn OV-chipkaart kunt u de wijzigingen doorgeven aan Trans Link Systems (TLS), de uitgever van de OV-chipkaart.

Aanvraag vervangende kaart voor een defecte of onjuiste persoonlijke OV-chipkaart
Is uw persoonlijke OV-chipkaart defect en wilt u een nieuwe kaart aanvragen? Of zijn uw persoonsgegevens op de kaart onjuist vermeld? 
Op deze pagina van OV-chipkaart.nl vindt u alle mogelijkheden. 

Wijziging persoonsgegevens
Bent u in het bezit van een OV-chipkaart en bent u verhuisd of is uw achternaam, rekeningnummer, telefoonnummer of e-mailadres gewijzigd? 
Print het formulier wijziging persoonsgegevens, vul het in en stuur het naar
GVB Binnendienst Verkoop
Antwoordnummer 10082
1000 PA Amsterdam.
Een postzegel is niet nodig.
Online wijzigen kunt u via deze pagina van OV-chipkaart.nl doen.

Beëindiging en restitutie van een persoonlijke OV-chipkaart
Wilt u het gebruik van uw OV-chipkaart beëindigen en eventueel saldo terugvragen?
Download dan het formulier beëindiging en restitutie persoonlijke kaart.

Beëindiging defecte anonieme OV-chipkaart en restitutie saldo
Als uw anonieme OV-chipkaart defect is, kunt u deze samen met het
formulier beëindiging en restitutie anonieme kaart opsturen.
U ontvangt het restitutiebedrag (de waarde van het saldo op de OV-chipkaart minus administratiekosten) op de door u opgegeven bankrekening.