GVB heeft de Welcome Award 2008 voor beste dienstverlener / vervoerbedrijf gewonnen.
De Welcome Awards voor organisaties zijn tot stand gekomen door enquêtes te verspreiden onder Amsterdammers en bezoekers van Amsterdam. 
De organisaties zijn daarnaast met een mystery visit bezocht door het Amsterdamse bedrijf Building, om zo objectief te kunnen rapporteren naar de vakjury.

Bezoekers beoordelen gastvrijheid
Hoe gastvrij vinden de bezoekers Amsterdam eigenlijk? Zij zijn tenslotte degenen die in de directe contacten met dienstverleners positieve en negatieve ervaringen opdoen. Om hier een actueel beeld van te krijgen, worden de bezoekers continu naar hun bevindingen gevraagd. Het onderzoek, in de vorm van een korte vragenlijst die wordt ingeleid door Burgemeester Job Cohen, loopt gedurende het gehele project en vindt onder andere plaats via de hotels en de Passenger Terminal Amsterdam.

Barometer
De resultaten hiervan worden uitgedrukt in de zogenaamde gastvrijheid-barometer, waarmee iedere ondernemer en dienstverlener op elk moment en in één oogopslag kan zien hoe het gesteld is met de Amsterdamse gastvrijheid.
Naast een rapportcijfer worden de gasten van Amsterdam gevraagd naar de meest en minst gastvrije ervaring tijdens hun verblijf. Ook de tips van bezoekers om Amsterdam gastvrijer te maken ontbreken niet. 

Positieverbetering van Amsterdam
De Amsterdamse Alliantie is opgericht om de positie van Amsterdam ten opzichte van andere Europese steden te verbeteren. Een van de projecten is Welcome, dat tot doel heeft te werken aan de continue verbetering van de gastvrijheid gericht op de vele toeristen, bezoekers en expats die onze stad jaarlijks aandoen.