Ben je iets verloren in een van onze voertuigen? Bekijk dan op iLost of je voorwerp misschien gevonden is. Bellen naar onze klantenservice is niet nodig. We leggen je graag uit hoe we met gevonden voorwerpen omgaan, hoe iLost werkt en hoe je een voorwerp aangeeft.
Verloren en gevonden voorwerpen
Voordat je verder gaat
Wij registreren geen waardepapieren, diploma's en bankpassen. We sturen paspoorten en identiteitsbewijzen direct naar de gemeente die het heeft uitgegeven.
Wij zijn niet aansprakelijk als je een voorwerp verliest in een van onze voertuigen.
Tijdens het reizen ben ik iets verloren. Hoe krijg ik mijn verloren voorwerp weer terug?
Aan het einde van de dag verzamelen wij alle gevonden voorwerpen in onze voertuigen. Dit registreren wij op onze GVB-pagina bij iLost Nederland. Ben je iets verloren? Check dan op iLost of je voorwerp ertussen staat. Je voorwerp terugvragen doe je ook via iLost.
Voordat je verder gaat
Doordeweeks staan gevonden voorwerpen rond 14.00 uur online. Dit kan soms iets langer duren
Staat je verloren voorwerp na 3 dagen nog steeds niet op iLost? Dan is het niet gevonden
Wat is iLost en hoe werkt het?
iLost. & Found
Op iLost registreren wij alle gevonden voorwerpen op een speciale GVB-pagina. Blader hier door alle voorwerpen heen of beschrijf wat je zoekt om te zien of die van jou ertussen staat.
Op maandag tot en met vrijdag zetten wij vanaf 14.00 uur alle gevonden voorwerpen online. Ben je op vrijdag iets verloren en is het gevonden? Dan staat je verloren voorwerp maandag online.
Houd er rekening mee dat de verloren voorwerpen niet direct om 14.00 uur online staan. Kijk in dit geval op een later tijdstip nog eens.
Hoe werkt het?
Ga naar iLost en vraag hier je verloren voorwerp terug. Het is belangrijk dat je het hele proces doorloopt om jezelf als eigenaar kenbaar te maken. Pas daarna maak je een afspraak om het voorwerp op te halen bij het loket of thuis te laten bezorgen. Het loket van iLost kun je alleen op afspraak bezoeken en zit vlakbij metrostation Isolatorweg. Bij bezorging moet je rekeninghouden met verzendkosten.
Waar kan ik een gevonden voorwerp aangeven?
Een gevonden voorwerp kun je aan een medewerker van GVB geven of langsbrengen bij een GVB Service & Tickets balie. Handig is om aan te geven waar en wanneer je het hebt gevonden.
Heb je een voorwerp gevonden in een van onze voertuigen en wil je deze graag zelf teruggeven aan de eigenaar? Dat kan ook via iLost! Je leest precies welke stappen je doorloopt om een gevonden voorwerp aan te geven.
Goed om te weten
Je kunt geen paspoort of identiteitsbewijs registreren bij iLost. Stuur het paspoort of identiteitsbewijs terug naar de gemeente waar het is uitgegeven.