Hoe reist u met de OV-chipkaart? 

Het reizen met de OV-chipkaart is heel eenvoudig. U moet het volgende onthouden:

Altijd in - en uitchecken, bij elke rit!

Demonstratie bijwonen? Bezoek de OV-chipkaart demobus

Stap 1 Opladen
Om te kunnen reizen met de OV-chipkaart moet er voldoende saldo of een reisproduct (abonnement) op de kaart staan.  Saldo laden kan in alle metrostations en op alle metrohaltes bij de verkoop- en oplaadautomaten.
Eén- en tweesterren week- en maandabonnementen kunt u bij één van de ruim 300 oplaadpunten op uw kaart laden.
Let op: ook als er een geldig reisproduct op uw kaart staat, moet er minimaal 0 euro op de kaart staan.

Stap 2 Inchecken                                         
Aan het begin van uw reis houdt u uw kaart bij het logo op de kaartlezer. In de metrostations zit de kaartlezer aan de rechterkant in de poortjes. Op de metrohaltes staan gele kaartlezers op losse zuilen. In de trams en bussen zitten de kaartlezers voor het inchecken bij de bestuurder en de conducteur. Het systeem controleert of er voldoende saldo of een geldig reisproduct op de kaart staat. Is dat het geval, dan geeft de kaartlezer een piepje en gaat er een groen lichtje branden. In de metro gaat het poortje vervolgens open.

Stap 3 Uitchecken
Aan het eind van de reis houdt u uw kaart bij het logo op de kaartlezer. In de trams en bussen vindt u bij iedere uitgang een kaartlezer. In de metrostations zit de kaartlezer in de poortjes, op de metrohaltes staan gele kaartlezers op losse zuilen. Als u op saldo reist, rekent het systeem de reiskosten af.

Niet in- of uitgecheckt?
Als u vergeet in te checken, reist u zwart. U kunt hiervoor een boete krijgen van 37,60. Als u vergeet uit te checken, betaalt u 4 euro voor uw rit. U kunt het teveel betaalde met een online claimformulier terugvragen bij GVB.

Kaartlezer of poortje defect?
Kon u niet uitchecken omdat alle kaartlezers in de tram of bus of alle poortjes op een station defect waren? Dan krijgt u het teveel betaalde terug. U gebruikt hiervoor een claimformulier .

Gedeeld NS-station
Heeft u zich vergist op een gedeeld metro/NS-station (u heeft bij voorbeeld per ongeluk bij een kaartlezer van NS uitgecheckt), dan krijgt u het teveel betaalde terug. U gebruikt hiervoor het online claimformulier .