Reizen met de OV-chipkaart is makkelijk. Toch kan er iets misgaan.
1. Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart afgeschreven voor een rit?
2. Bent u vergeten of hebt u niet kunnen uitchecken.
3. Is een transactie aan een verkoop- en oplaadautomaat mislukt of verkeerd gegaan?
Voor de bovenstaande situaties is er het claimformulier. Met dit formulier kunt u door GVB teveel in rekening gebrachte (reis)kosten terugvragen. Doe uw aanvraag zo snel mogelijk. Het volledig ingevulde claimformulier moet binnen twee maanden na de datum van de incomplete of mislukte transactie door GVB zijn ontvangen.
Klik hier voor het online claimformulier.